Teslimat ve İade Şartları
1. Teslimat
- Siparişleriniz, ödeme onayını takiben 1-3 iş günü içinde hazırlanır ve anlaşmalı kargo firması ile gönderilir.
- Tahmini teslim süresi 1-5 iş günü olup, yasal azami teslim süresi 30 gündür.
- Değerli ürünler sigortalı ve özel paketleme ile gönderilir; teslimatta kimlik ibrazı istenebilir.
- Kargo ücreti: Yurt içi gönderimlerde ücretsizdir.
- Teslim alırken paketin hasarlı olması durumunda kargo görevlisine tutanak tutturmadan teslim almayınız.
2. İade ve Cayma Hakkı
ALICI, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir. İade edilecek ürün; kullanılmamış, hasarsız, yeniden satılabilir durumda ve orijinal kutusu, sertifikası ve faturası ile birlikte gönderilmelidir.
2.1. İade Edilemeyen Ürünler
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m. 15 gereği aşağıdaki ürünlerde cayma/iade hakkı kullanılamaz:
- Fiyatı değerli maden (altın, gümüş vb.) piyasasındaki dalgalanmalara bağlı olan ve SATICI'nın kontrolünde olmayan ürünler,
- Kişiye özel üretilen / kişiselleştirilen (gravür, özel ölçü, özel tasarım) ürünler,
- Hijyen/sağlık nedeniyle ambalajı açıldığında iadesi uygun olmayan ürünler (varsa).
3. İade Süreci
- İade talebinizi info@ozbilenjewellery.com / +90 506 981 84 24 üzerinden iletin ve sipariş numaranızı belirtin.
- Size iletilen iade kodu/yönergesi ile ürünü anlaşmalı kargo firması aracılığıyla gönderin.
- Ürün tarafımıza ulaşıp incelendikten sonra uygunsa bedel iadesi başlatılır.
4. Ücret İadesi
Cayma hakkının usulüne uygun kullanılması halinde ürün bedeli, bildirimden itibaren 14 gün içinde ödemeyi yaptığınız karta/araca iade edilir. Bankaya bağlı olarak tutarın hesabınıza yansıması birkaç iş günü sürebilir.
5. Değişim ve Onarım
Yüzüklerde ölçü değişikliği, ürünün kullanılmamış ve orijinal durumunda olması koşuluyla teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde yapılabilir. Değişim ve satış sonrası onarım talepleriniz için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.
6. Ayıplı Ürün
Teslim edilen ürünün ayıplı olması halinde, 6502 sayılı Kanun kapsamındaki seçimlik haklarınızı (değişim, ücretsiz onarım, bedel iadesi, indirim) kullanabilirsiniz.
7. İletişim
Teslimat ve iade ile ilgili tüm sorularınız için: info@ozbilenjewellery.com — +90 506 981 84 24.
Son güncelleme: 16.06.2026